沃尔玛也玩起了AI:在CES上展示无人机等新零售技术

2024-01-16 11:30

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来源:虚拟宇宙之心

沃尔玛该公司在2024年国际消费电子展(CES)上宣布了多项新零售技术,其同名商店和山姆会员商店正在试点和推广这些技术。

该零售商声称,这些新技术将使其能够提供新的商业模式:自适应零售,即以客户为中心、互联互通且无摩擦的商业模式

沃尔玛该公司全球首席技术官兼首席开发官Suresh Kumar表示,虽然全渠道零售已经存在了几十年,但这种新型的“自适应零售”又向前迈出了一步。这种零售不仅仅是电子商务或店内零售,而是无缝融合所有渠道优势的统一零售体验。对于沃尔玛、自适应零售的根基在于对人的明确关注性

公布的技术包括10 个俱乐部试点项目,包括试用人工智能和计算机视觉以消除俱乐部出口区域排队的山姆会员商店,以及测试版社交商务平台和无人机扩张计划。

沃尔玛本周公布了新零售技术和扩张计划。

01.在出口使用的AI和计算机视觉

山姆目前正在10家会员店进行试点,首次应用人工智能和计算机视觉技术,消除会员店出口区域的排队现象。

该技术用于无缝确认会员已支付购物车中的所有商品,无需员工在离开前检查会员的购买情况。

此前,会员需要在出口处排队,山姆会员店出口处的迎宾员会检查其购物小票。

沃尔玛也玩起了AI:在CES上展示无人机等新零售技术

现在,会员在结账处或通过“扫一扫”完成付款后,部署在出口区域的计算机视觉和数字技术相结合,会捕获购物车的图像,并验证会员购物篮中所有商品的付款情况,并且AI Works在后台不断加速该过程。

随着AI不断学习和改进山姆会员商店的数千种商品以及多个地点的出口交易,山姆表示将在2024年初继续迭代和增强该技术、并计划在今年年底之前将其迅速推广到近600家会员店

02.无人机送货扩张

沃尔玛正在将其无人机送货业务扩展到德克萨斯州的180 万个家庭,其中包括DFW 的30 多个城镇大都会区以及市政商店,这是美国零售商首次向单一市场中如此多的家庭提供无人机送货服务。

这些送货服务将由按需无人机送货服务提供商Wing 和Zipline 提供。两家公司均已获得美国联邦航空管理局(FAA) 的批准,可以在没有专业观察员随时可见的情况下飞行无人机,即所谓的超视距(BVLOS) 飞行。 )。

沃尔玛表示:无人机送货可以在30分钟或更短的时间内将货物送到客户手中,部分送货可以在10分钟内送达。 沃尔玛超市的12万件商品中,75%满足无人机配送的尺寸和重量要求。在过去两年的无人机送货试验中,沃尔玛已经完成了超过2万次安全送货

03.GenAI:“我的助理”

去年8月,10000.com/为10012.com/和10018.com/校园员工推出了一款名为“我的助手”的生成式人工智能(GenAI)工具。由沃尔玛技术团队自主研发。

沃尔玛公布,计划在2024年将专有的My Assistant工具推广到11个国家。 美国的员工已经在使用该工具更快地起草初稿,在几秒钟内组装大量文档,并通过对各种主题的启发式思维激发创造力。

未来,沃尔玛计划将该工具扩展到11个国家的员工(包括今年的印度和南非),员工将能够使用母语人士与该工具进行交互,该工具将加载沃尔玛专有知识。

沃尔玛预计今年国际市场上将有2.5万名员工使用该工具,用户数量将增加50%。 2023年,“我的助手”已在美国向5万名园区员工推出。

04.GenAI驱动搜索

所有使用最新版本沃尔玛应用程序(版本23.47 及更高版本)并登录其沃尔玛帐户的客户现在都可以在iOS 上使用新的GenAI 支持的搜索体验。体验会产生相关的跨类别结果。

例如增强的搜索体验现在允许客户根据特定的用途进行搜索,搜索观看足球比赛,而不是单独搜索薯片、鸡翅、饮料和90英寸电视。

GenAI 搜索还可以考虑各种其他因素,例如位置、搜索历史记录和其他上下文信息,以进一步细化客户搜索结果。

沃尔玛表示GenAI结合使用了沃尔玛专有数据和技术、大型语言模型(包括微软Azure OpenAI服务中提供的模型)以及沃尔玛建立的零售专用模型。新设计提供了购物者正在寻找的最佳商品的精选列表。

05.

社交商务平台

沃尔玛披露了一个名为“Shop with Friends”(与朋友一起购物)的测试版社交商务平台。通过增强现实(AR)购物,顾客可以与朋友分享他们制作的虚拟服装,并获得“时尚发现”的反馈。

Shop with Friends使用了增强现实虚拟试穿、生成式AI、商务API等基础功能。顾客可以使用它进行混合服装搭配,在一个尺寸和形状相似的模特身上创建虚拟服装。

用户可以灵活地创建多套服装,并与朋友分享自己的“时尚发现”,征求他们的反馈意见。该工具集成了流行的移动分享app,每个受邀用户都可以 “点赞”他们喜欢的造型,为决策过程做出贡献。

沃尔玛表示,“我们知道,与朋友一起购物会更有趣、更有吸引力,因此Shop with Friends将虚拟试穿提升到一个新的高度,使购物体验更加社交化。”